Livraison nationale

Qui prend en charge la livraison ?

La livraison est assurée par l'équipe interne de MesCadeaux.ma ou par ses partenaires logistiques.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont 100% gratuits, pour tous les achats dont la récupération se fait en magasin. Pour le reste, le prix de la livraison est affiché sur le site, au moment du paiement de vos achats.

Puis-je me faire livrer partout au Maroc ?

Oui, MesCadeaux.ma vous livre, où que vous soyez, dans une 20aine de villes au Maroc : Rabat, Casablanca, Mohamedia, Sale, Skhirat, Temara, Kenitra, Fes, Meknes, Marrakech, El jadida, Tanger, Tanger med, Tétouane, Fnideq, Agadir, Inzegane, Ait meloul

Vous pouvez par ailleurs être livré chez vous à la maison, à votre bureau ; vous pouvez également faire livrer vos cadeaux à l'adresse de vos proches.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande confirmée, MesCadeaux.ma s'engage à vous livrer les produits commandés, dans des délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrables.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d'un délai légal de sept (7) jours ouvrables, à compter du jour de réception de votre commande, pour retourner les articles ayant des anomalies.

Les frais de retour sont prix en charge par le client. Une fois l'article reçu par MesCadeaux.ma, nous vous renvoyons, à vos frais et en fonction des stocks disponibles, un nouvel article. Si ce dernier n'est plus en stock, nous vous proposerons 2 options : un produit équivalent ou un bon d'achat du montant de votre commande, à utiliser sur tous les produits du site internet. Attention, cette clause n'est pas valable sur les vêtements et sur certains autres produits. Pour plus d’information, le service client est à votre écoute.

En cas de panne après utilisation du produit, aucun remboursement du produit n'est possible. Mais vous pourrez faire fonctionner la garantie du constructeur, pour les produits en disposant.

Par ailleurs, et conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai légal de sept (7) jours ouvrables, à compter du jour de réception de votre commande, pour annuler votre commande ou pour nous retourner les articles achetés. Vous serez alors remboursé sous forme d'un bon d'achat, égal au montant de votre commande et valable sur l'ensemble du site internet. Ce délai de rétractation de sept (7) jours n'est pas valable sur les produits périssables et sur certains autres produits. Pour plus d’information, le service client est à votre écoute.

Comment puis-je retourner un article ?

Dans le délai légal de 7 jours, les articles sont à retourner à vos frais (MesCadeaux.ma vous rembourse ensuite sous forme de bon d'achat à utiliser sur le site internet MesCadeaux.ma).

Les articles doivent être renvoyés :

• A l'adresse du magasin concerné. Le service client de MesCadeaux.ma est à votre disposition pour vous la communiquer en cas de besoin.
• Dans leur conditionnement et emballage d'origine
• Dans un état neuf (ils ne doivent pas avoir été utilisés) et avec tous leurs accessoires
• Avec leurs étiquettes, pour les articles avec étiquettes

Afin d'assurer un meilleur suivi de votre retour, joignez au colis les 3 informations suivantes :

• Le numéro de commande
• La référence de l'article
• Votre nom & prénom

Autres précisions sur la livraison :

Lors de la réception du cadeau, vous devez impérativement présenter votre carte d'identité nationale, avant de signer le bordereau de livraison.